«Schwierige Gespräche entstehen dort, wo man einander nicht versteht und verschiedene Vorstellungen hat», sagt Kommunikationsberater René Meier. Grundsätzlich alles, wo man verschiedener Meinung sein kann, kann solche unliebsamen Gespräche ins Rollen bringen. Es gäbe schliesslich endlos viele Möglichkeiten, ein Thema unterschiedlich zu betrachten, so Meier. Allerdings beschränkt sich Kommunikation ja nicht nur auf Worte: «Auch Nonverbales kann schwierige Gespräche auslösen.»
Im Nu interpretieren wir Worte, Mimik und Gestik eines Gegenübers. Da ist es sehr hilfreich, wenn wir uns bewusst werden, dass wir die Umstände eben aus unserer Warte interpretieren und entsprechend falsch verstehen können. Wenn wir unsere Interpretation nicht für die absolute Wahrheit halten würden, sei schon viel gewonnen, so Meier.
