Warum kann eine gelingende Kommunikation in schwierigen Situationen anspruchsvoll werden? Kommunikationsberater René Meier weist auf die doppelte Herausforderung hin, die sich uns stellt. Zum einen haben wir ein bestimmtes Anliegen, bei dem das Gegenüber eine andere Meinung oder eine andere Haltung hat und wir uns durchsetzen möchten. Zum anderen möchten wir die Beziehung zur anderen Person nicht aufs Spiel setzen. Wir sind also gefordert, eine Form von Kommunikation zu finden, welche dieser Gratwanderung Rechnung trägt.
Zudem tauchen in schwierigen Gesprächen auch anspruchsvolle Gefühle wie Angst, Ärger oder Misstrauen auf. Solche Gefühle können dazu verführen, derart emotional zu werden, dass sich die Gesprächspartner anschreien und sich verbal attackieren – was dann nicht mehr zu einem fruchtbaren Gespräch führt.
